Αποστολές & Επιστροφές

Τρόποι αποστολής

 

Αποστολές Αθήνα - Ελλάδα:

Το ypertrofes.com υπολογίζει το κόστος των μεταφορικών βάση συνολικού βάρους και όγκου της παραγγελίας. 

Για αγορές από 29,00 € και άνω και μέχρι 2kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού)  η αποστολή είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες μικρότερες των 29,00 € και μέχρι 2kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού)  τα έξοδα αποστολής  είναι 

• Για αποστολές εντός Αττικης  2.90 €
  
• Για αποστολές εκτός Αττικής  3.20 € 

Για παραγγελίες άνω των 2kg και ανεξαρτήτως ποσού υπάρχουν έξοδα ογκομέτρησης τα οποία υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση τους.

H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα. ( θα λάβετε ενημερωτικό email ή SMS για την πορεία παράδοσης της παραγγελίας σας).  Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εργάσιμες μέρες.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 4 - 7 εργάσιμες μέρες.

Αθήνα - δυνατότητα για express  παράδοση

Το ypertrofes.com πραγματοποιεί express παραδόσεις εντός της ίδιας μέρας (μετά από τηλεφωνική συννενόηση) στις παρακάτω περιοχές, με επιπλέον κόστος 2,00 €.

Περιοχές με δυνατότητα express παράδοσης στην Αθήνα:

Αγία Παρασκευή , Άγιος Δημήτριος, Αθήνα Άλιμος, Αργυρούπολη, Βύρωνας, Γαλάτσι, Γλυφάδα, Δάφνη, Ελληνικό, Ζωγράφου, Ηλιούπολη,  Ηράκλειο, Καισαριανή, Καλλιθέα, Μαρούσι,  Μοσχάτο, Νέα Ιωνία, Νέα Σμύρνη, Νέα Φιλαδέλφεια, Νέο Ψυχικό, Παλαιό Φάληρο, Παπάγου. Πεύκη, Υμηττός,  Φιλοθέη, Χαλάνδρι,  Χολαργός,  Ψυχικό. 

 

Το ypertrofes.com παραδίδει και το Σάββατο  (Αναγράψτε το στις παρατηρήσεις τις παραγγελίας σας)

Για τις αποστολές με εντολή Παράδοσης Σάββατο   υπάρχουν επιπλέον Προσαυξήσεις στα Μεταφορικά και γίνονται κατόπιν τηλεφωνικής επιβεβαίωσης ώρας και χρέωσης. 

 

Η Παράδοση Σάββατο ισχύει για τον νομό της Αττικής και μόνο.

 

Αποστολές στην Κύπρο:

•          Standard παράδοση (7-10 εργάσιμες μέρες)

Δέμα εώς 2kg - Κόστος 11€

(Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 1€)

 

Αποστολές στο Εξωτερικό:

Το κόστος αποστολής για το εξωτερικό είναι μεταξύ 16,00 € έως 30,00 € ανάλογα τη ζώνη χώρας και αφορά παραγγελίες  έως 2kg. Σε περίπτωση παραγγελιών πάνω από 2kg παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας δώσουμε ακριβές κόστος μεταφορικών. Οι παραγγελίες στο εξωτερικό παραδίδονται αφού έχουν πληρωθεί  με PayPal ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό . Όλες οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ. 

 

Επιπλέον πληροφορίες:

Για τα βαριά αντικείμενα η αποστολή γίνεται με πρακτορείο μεταφορών (παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου). Στην περίπτωση αυτή δεν είναι διαθέσιμη η αντικαταβολή. Θα πρέπει να προηγηθεί η εξόφληση της παραγγελίας με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. 

 

 

Με μια καλύτερη ματιά:

 

Εκτέλεση παραγγελίας

Από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και επιβεβαιωθεί και από εμάς τηλεφωνικά (στις περιπτώσεις που ή αυτή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά, είτε μέσω email) και εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται σε άμεση διαθεσιμότητα, τότε η εκτέλεση πραγματοποιείται σε διάστημα μιας εργάσιμης ημέρας.

Όταν το προϊόν δεν υπάρχει στην αποθήκη του ypertrofes.com, βρίσκεται σε έλλειψη από πλευράς κατασκευαστή, υπάρχει μεταβολή στην τιμή του ή χρειάζονται περαιτέρω διευκρινίσεις, τότε ακολουθείται τηλεφωνική επικοινωνία με τον πελάτη, προκειμένου να διευκρινιστεί οποιαδήποτε λεπτομέρεια, να επιβεβαιωθεί η παραγγελία και να προχωρήσει στο επόμενο στάδιο της εκτέλεσής της.

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέχρι την στιγμή που θα σας ενημερώσουμε με e-mail ή τηλεφωνικώς για την αποστολή αυτής. Μετά την ενημέρωση, δεν θα υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης.

Σε περίπτωση που η ακύρωση της παραγγελίας γίνει μετά την έναρξη της αποστολής, επιβαρύνεστε με τα ταχυδρομικά έξοδα.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας, με e-mail ή τηλεφωνικά στο 2114090384 εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός λίγων ημερών.

 

Αποστολή παραγγελίας 

FreeShip - Δωρεάν Μεταφορά των Προϊόντων σας.

Η Υπηρεσία FreeShip παρέχετε για παραγγελίες που το βάρος των προϊόντων δεν ξεπερνάει τα 2kg και με αξία καλαθιού μεγαλύτερη των 29€.

Αναλυτικά:

Το ypertrofes.com δημιούργησε για εσάς, την δυνατότητα δωρεάν αποστολής της παραγγελίας σας. Αφορά αποκλειστικά αποστολές εντός Ελλάδας και μόνο ως προς το μεταφορικό έξοδo που αφορά την αποστολή της παραγγελίας σας.

 

 

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, χωρίς κόστος και εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. (Νόμος 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, όπως αυτός τροποποιήθηκε και ισχύει)

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιάσει η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. 

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. 

Πριν την επιστροφή του προϊόντος,  θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@ypertrofes.com   ή στο 2177015218.

 

 

 

Αναλυτικά τι πρέπει να γνωρίζεται:

 

Επιστροφές προϊόντων

Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής

•Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.

•Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής

•Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.

•Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.

•Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

•Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.

•Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής

•Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το ypertrofes.com έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

•Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.

•Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε  τηλεφωνικός ή με  emailμε το τμήμα επιστροφών του ypertrofes.com.

 

Αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου.

 

 

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων:

 

 

Αποστολή προϊόντος:

Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του ypertrofes.com, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών , εφόσον πρόκειται για δική μας υπαιτιότητα ή με οποιοδήποτε τρόπο αποστολής εφόσον η αποστολή γίνεται με δική σας επιθυμία.

Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει την απόδειξη αγοράς αντίγραφο της παραγγελίας που έχετε λάβει από το ypertrofes.com.

Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα επιπλέων  έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.